Le Gouvernement du Grand-Duché de Luxembourg Administration de l'Enregistrement et des Domaines
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 Nouveau numéro à partir du 20/06/2016 : +352 2478 0800
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VAT Refund LU - E-Mail

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Informations sur les communications envoyées aux assujettis établis au Grand-Duché de Luxembourg

Drapeau français      L'administration luxembourgeoise envoie des courriers électroniques aux assujettis établis à Luxembourg au sujet de leur demande de remboursement à l'adresse e-mail indiquée dans la demande de remboursement. Le demandeur doit s'assurer que cette adresse de courrier électronique est valable et lui permet de recevoir les courriers électroniques de l'administration luxembourgeoise.

Si le demandeur fait recours au service d'un mandataire, celui-ci reçoit une copie des courriers électroniques et il doit s'assurer que cette adresse de courrier électronique est valable et lui permet de recevoir les courriers électroniques de l'administration luxembourgeoise. Les courriers électroniques comprennent

  • des messages pour accuser dépôt de la demande de remboursement auprès de l'Etat membre d'établissement. Ces messages sont générés automatiquement par l'application informatique (*1) et comportent une signature électronique (*2).

  • des messages pour confirmer la transmission de la demande de remboursement à l'Etat membre du remboursement. Ces messages sont générés automatiquement par l'application informatique (*1) et comportent une signature électronique (*2).

  • des messages pour notifier la décision de non transmission de la demande de remboursement à l'Etat membre du remboursement. Ces messages sont générés automatiquement par l'application informatique (*1) et comportent une signature électronique (*2).

  • des messages, sur demande de l'Etat membre de remboursement, pour informer sur la réception de la demande de remboursement auprès de l'Etat membre du remboursement (*4).

  • des messages, sur demande de l'Etat membre de remboursement, pour informer sur la disponibilité d'un bulletin concernant la demande de remboursement (*4).

  • des messages, sur demande de l'Etat membre de remboursement, pour demander des informations complémentaires relatives à la demande de remboursement. Ces messages sont générés automatiquement par l'application informatique (*1) et comportent une signature électronique (*2) ou ces messages sont envoyés manuellement par l'agent de l'Etat membre d'établissement (*3).

(*1) Ces messages proviennent de l'adresse vatrefund@en.etat.lu. Eventuellement votre filtre anti-spam est à configurer d'une manière à ne pas intercepter ou supprimer ces messages. Il n'est pas possible de réexpédier ces messages une deuxième fois.

(*2) Eventuellement votre outil de messagerie est à configurer afin de reconnaître et d'accepter la signature électronique de ces messages. Consultez le mode d'emploi de votre outil de messagerie.

En cas de problème d'affichage des courriers électroniques en relation avec Microsoft Outlook, veuillez considérer les informations sous Défauts du portail et problèmes connus.

La signature digitale appartient à E = vatrefund@en.etat.lu, CN = Bureau d'imposition 11, O = Administration de l'Enregistrement et des Domaines, L = Luxembourg, S = Luxembourg, C = LU et est valable

Précédamment, la signature digitale appartenait à E = vatrefund@en.etat.lu, CN = Bureau d'imposition 11, OU = INTERNAL USE ONLY, O = Administration de l'enregistrement et des domaines, L = Luxembourg, C = LU et est valable

Les courriers électroniques comportant une signature électronique valable au moment de la signature doivent être archivés par le destinataire conformément à la législation sur l'archivage électronique afin de garder leur valeur juridique après expiration du certificat.

Pour visualiser le certificat de la signature digitale, téléchargez le fichier en cliquant avec le bouton droit de la souris sur le lien ci-dessus. Ensuite, le fichier s'ouvre par double click.

Eventuellement vous nécessitez d'installer les certificats racines LuxTrust disponibles sous https://www.luxtrust.lu/fr/simple/191 ou en accédant le site LuxTrust pour accéder à la rubrique Support et puis Certificats racine. Le certificat LuxTrust Qualified Chain contient les certificats LuxTrust Qualified, LuxTrust Root et Cybertrust Root.

(*3) Ces messages proviennent de l'adresse vatrefund@en.etat.lu. Veuillez toujours répondre à cette adresse afin de garantir la transmission de vos informations à l'Etat membre du remboursement dans les meilleurs délais.

(*4) L'information de la part de l'Etat membre du remboursement est enregistrée dans le portail VAT Refund. Le message ne contient qu'une information de consulter le portail VAT Refund pour prendre connaissance du fait nouveau relatif à la demande de remboursement. Ces messages d'information sont générés automatiquement par l'application informatique (*1) et comportent une signature électronique (*2).

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Informationen zu den versendeten Mitteilungen an im Grossherzogtum Luxemburg ansässige Mehrwertsteuerpflichtige

Drapeau allemand      Die luxemburgische Verwaltung sendet E-Mails an die Grossherzogtum Luxemburg ansässigen Mehrwertpflichtigen bezüglich ihres Erstattungsantrags an die im Erstattungsantrag angebene E-Mail Adresse. Der Antragsteller muss sicherstellen, dass die E-Mail Adresse gültig ist und ihm erlaubt die E-Mails der luxemburgischen Verwaltung zu erhalten.

Falls der Antragsteller die Dienste eines Bevollmächtigten in Anspruch nimmt, erhält dieser eine Kopie der E-Mails und er muss sicherstellen, dass die E-Mail Adresse gültig ist und ihm erlaubt die E-Mails der luxemburgischen Verwaltung zu erhalten. Die E-Mails betreffen

  • Nachrichten zur Bestätigung der Einreichung des Erstattungsantrags beim Mitgliedstaat der Ansässigkeit. Diese Nachrichten werden automatisch von der Informatikanwendung generiert (*1) und enthalten eine elektronische Unterschrift (*2).

  • Nachrichten zur Bestätigung der Weiterleitung des Erstattungsantrags an den Mitgliedstaat der Erstattung. Diese Nachrichten werden automatisch von der Informatikanwendung generiert (*1) und enthalten eine elektronische Unterschrift (*2).

  • Nachrichten zur Notifizierung der Entscheidung zur Nicht Weiterleitung des Erstattungsantrags an den Mitgliedstaat der Erstattung. Diese Nachrichten werden automatisch von der Informatikanwendung generiert (*1) und enthalten eine elektronische Unterschrift (*2).

  • Nachrichten, auf Anfrage des Mitgliedstaats der Erstattung, zur Information über den Eingang des Erstattungsantrags beim Mitgliedstaat der Erstattung (*4).

  • Nachrichten, auf Anfrage des Mitgliedstaats der Erstattung, zur Information über die Verfügbarkeit eines Steuerbescheids betreffend den Erstattungsantrags beim Mitgliedstaat der Erstattung (*4).

  • Nachrichten, auf Anfrage des Mitgliedstaats der Erstattung, zur Anforderung zusätzlicher Informationen betreffend den Erstattungsantrag. Diese Nachrichten werden automatisch von der Informatikanwendung generiert (*1) und enthalten eine elektronische Unterschrift (*2) oder diese Nachtrichten werden manuell durch einen Mitarbeiter des Mitgliedstaats der Ansässigkeit gesendet (*3).

(*1) Diese Nachrichten stammen von der Adresse vatrefund@en.etat.lu. Gegebenenfalls ist Ihr Antispam-Filter so zu konfigurieren, dass diese Nachrichten nicht abgefangen oder gelöscht werden. Es ist nicht möglich, diese Nachrichten ein weiteres Mal zu senden.

(*2) Eventuell bedarf es einer Konfiguration Ihrer E-Mailanwendung zum Erkennen und Akzeptieren der elektronischen Unterschrift dieser Nachrichten. Beachten Sie die Bedienungsanleitung Ihrer E-Mailanwendung.

Falls das Öffnen der E-Mails mittels Microsoft Outlook Probleme bereitet, beachten Sie bitte die Hinweise unter Mängel des Portals und bekannte Probleme.

Die digitale Unterschrift lautet auf E = vatrefund@en.etat.lu, CN = Bureau d'imposition 11, O = Administration de l'Enregistrement et des Domaines, S = Luxembourg, L = Luxembourg, C = LU und ist gültig

Vorher lautete die digitale Unterschrift auf E = vatrefund@en.etat.lu, CN = Bureau d'imposition 11, OU = INTERNAL USE ONLY, O = Administration de l'enregistrement et des domaines, L = Luxembourg, C = LU und ist gültig

E-Mails, welche zum Zeitpunkt der Signatur eine gültige elektronische Unterschrift beinhalten, müssen entsprechend der Gesetzgebung zur elektronischen Archivierung durch den Empfänger archiviert werden damit ihr juristischer Wert nach Ablauf der Gültigkeit des Zertifikats bestehen bleibt.

Zum Anzeigen des Zertifikats der digitalen Unterschrift, speichern Sie die Datei auf Ihrem Rechner mittels Rechtsklick mit der Maus auf den obenstehenden Link. Anschliessend kann die Datei per Doppelklick angezeigt werden.

Eventuel müssen Sie die LuxTrust Root Zertifikate installieren welche unter https://www.luxtrust.lu/de/simple/396 erhältlich sind oder indem Sie die LuxTrust Seite aufrufen um zur Rubrik Support et puis Root Zertifikate zu gelangen. Das Zertifikat LuxTrust Qualified Chain enthält die Zertifikate LuxTrust Qualified, LuxTrust Root und Cybertrust Root.

(*3) Diese Nachrichten stammen von der Adresse vatrefund@en.etat.lu. Antworten Sie immer an diese Adresse um eine schnellstmögliche Weiterleitung an den Mitgliedstaat der Erstattung zu ermöglichen.

(*4) Die Information seitens des Mitgliedstaats der Erstattung wird im VAT Refund Portal abgespeichert. Die Nachricht enthält nur eine Information das VAT Refund Portal zu beachten um Kenntnis der neuen Sachlage bezüglich des Erstattungsantrags zu nehmen. Diese Nachrichten werden automatisch von der Informatikanwendung generiert (*1) und enthalten eine elektronische Unterschrift (*2).



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