Logo AED

Administration de l'Enregistrement et des Domaines

URL: http://www.aed.public.lu/etva/vatrefund/doc/fr/techfaq.html

Retour vers la page d'origine

Aspects techniques

A) Généralités

Chaque utilisateur nécessite

L'ordinateur doit être équipé

L'administration recommande d'utiliser toujours ces logiciels en version la plus récente pour des raisons de sécurité informatique.

Depuis le 6 février 2017, le logiciel Oracle Java Runtime Environment (JRE) n'est plus requis pour se connecter aux services en ligne de l'Etat.

L'application est conçue à être utilisée avec un écran d'une résolution minimale de 1200x1024 points.


B) Navigateurs


B.1) Navigateurs supportés

De manière générale, tout navigateur compatible avec le middleware de LuxTrust est supporté.

Plus d'informations:


B.2) Navigateurs non supportés


B.3) Autres navigateurs

Il appartient à l'utilisateur de s'assurer du bon fonctionnement. L'administration ne peut pas donner du support pour chaque configuration de l'administré.


C) Questions et réponses


C.1) [IE 11] L'affichage de la page est étrange

IE11 Document Mode Wrong

Au menu F12 Developer Tools de la configuration IE 11, il faut changer le paramètre Document Mode à la valeur Edge ou à la valeur 10.

IE11 Document Mode
Les copies d'écran proviennent de IE11 sous Windows 7 en version anglaise


C.2) [IE 11] Le tri sur un tableau n'est pas mémorisé

Au menu Compatibility View Settings de la configuration IE 11, il convient de décocher la case Use Microsoft compatibility lists.

Il convient de supprimer les entrées éventuelles vatrefund.b2g.etat.lu et etat.lu dans la liste Websites you've added to Compatibility View.

IE11 Compatibility View
Les copies d'écran proviennent de IE11 sous Windows 7 en version anglaise


Retour à la table des matières


Cette aide s'applique au portail VAT Refund à partir de la version 8.0.

Version de cette page: 2017-02-08-12


Dernière mise à jour de cette page le 25-04-2017.
Copyright Administration de l'Enregistrement et des Domaines

Retour vers la page d'origine