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Aspects techniques

Vers le niveau supérieur

A) Généralités

Chaque utilisateur nécessite

  • un certificat professionnel émis par la société LuxTrust s.a. au nom de l'utilisateur sous forme smartcard pro ou d'un signing stick pro.

    Les certificats professionnels LuxTrust sont émis à une personne physique en tant qu’employé ou mandataire d'une entité légale. Ces certificats renseignent non seulement le nom du détenteur ainsi que les coordonnées de l'entité légale qui l'a mandaté.

  • un accès aux systèmes eTVA.

L'ordinateur doit être équipé

  • d'un système d'exploitation à jour supporté par son éditeur et par LuxTrust (http://drivers.luxtrust.lu);

  • d'une connexion Internet;

  • si vous disposez d'une smartcard pro, d'un lecteur de carte à puce (liste des lecteurs certifiés);

  • si vous disposez d'un signing stick pro, d'un port USB externe libre;

  • d'un navigateur Internet supporté (Internet browser);

  • du pilote (middleware) de LuxTrust correspondant au produit LuxTrust utilisé (http://drivers.luxtrust.lu).

L'administration recommande d'utiliser toujours ces logiciels en version la plus récente pour des raisons de sécurité informatique.

Depuis le 6 février 2017, le logiciel Oracle Java Runtime Environment (JRE) n'est plus requis pour se connecter aux services en ligne de l'Etat.

L'application est conçue à être utilisée avec un écran d'une résolution minimale de 1200x1024 points.


B) Navigateurs


B.1) Navigateurs supportés

De manière générale, tout navigateur compatible avec le middleware de LuxTrust est supporté.

Plus d'informations:


B.2) Navigateurs non supportés

  • Microsoft Internet Explorer 9 (fourni avec Windows Vista): non supporté.

  • Microsoft Internet Explorer 8 (fourni avec Windows XP): non supporté.

  • Microsoft Internet Explorer 7: non supporté.


B.3) Autres navigateurs

Il appartient à l'utilisateur de s'assurer du bon fonctionnement. L'administration ne peut pas donner du support pour chaque configuration de l'administré.


C) Questions et réponses


C.1) [IE 11] L'affichage de la page est étrange

IE11 Document Mode Wrong

Au menu F12 Developer Tools de la configuration IE 11, il faut changer le paramètre Document Mode à la valeur Edge ou à la valeur 10.

IE11 Document Mode
Les copies d'écran proviennent de IE11 sous Windows 7 en version anglaise


C.2) [IE 11] Le tri sur un tableau n'est pas mémorisé

Au menu Compatibility View Settings de la configuration IE 11, il convient de décocher la case Use Microsoft compatibility lists.

Il convient de supprimer les entrées éventuelles vatrefund.b2g.etat.lu et etat.lu dans la liste Websites you've added to Compatibility View.

IE11 Compatibility View
Les copies d'écran proviennent de IE11 sous Windows 7 en version anglaise


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Cette aide s'applique au portail VAT Refund à partir de la version 8.0.

Version de cette page: 2017-02-08-12



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